気まぐれな社長の奮闘記

信念にこだわって仕事に取り組む。

だからこそ”動かす”ことが出来る。

だからこそ、人も集まるし、売れる。

非常に当たり前の事なんですが、これを地でやっている、
（もしくはサラッとやっているように見せられる？）
とっても普通のスタッフ集団を見つけました。

そんな素敵なスタッフを抱えられる部長さんとの対談（？）
（強引に機会を作りました。）

読書嫌いなので、替わりにいろいろな人と直接お会いして
お話を聞かせてもらう機会を作る事が多いのですが、
今回は、久しぶりに体温が２～3度暑くなりました。

その集団は、いくつもの美容商品を市場に送りだしているのですが、
薬事法の関係で効果効能は、宣伝文句としてＮＧな部分があります。

でも、その商品１つ１つどれも思い入れがあります。
その『思い入れ』というのを行動で常に示してきます。
結果、購入したお客様は、ヤミツキになるようです。


１人でも多くの人に喜んでもらいたい、という思いがあるから、
現場の状況を自分の目で見て、確かめて、チェックし、
フィードバックできる情報網を全国にビッシリ張り詰める徹底ぶり。
（実際、この網に私のスパイ活動が捉えられチャッた）

こういったトップの思い・姿勢が、普通のスタッフさんを突き動かし、
↓
自社を心から愛し、信念をもって仕事に打ち込む、だから
　↓
お客様から愛されるブランドを生み出しているように思います。

仕事の本当の楽しさというのは、これなのかもしれない、
そう思ったりもしました。

企業として儲けることは大切なこと。だけど、そればかりではなく、
お客様の為にどこまで商品・サービス・仕事を愛せるか？

それを自問し、答えを自ら感じ取るには・・・
商品、サービスの前後に、

普通の人間が関わっている、ってこと。

一緒に働く仲間は、生身の人間ってこと。
そんな当たり前の意識を持っておくと良いように感じました。

当たり前のことを誰にも真似できない位に続ける・・・。
そうしたらきっと・・・。



  
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いやァ～今週は濃かった。

なが～い一週間が終わると進むのがビール





バックの明るさを見れば、オオムネ何時ごろかが想像つくことでしょう。

上福岡にはそういう文化があるのです。

特記する事が少ない上福岡市。

埼玉から全国へこういう楽しみをお伝えしたいですね。  

本日は定例会議でした。

くやしい事に議題の中心は高知県出身のヤマモモ君。



海の幸７点盛の中に堂々とプラカードを持っての登場！

「なにコレ？」

名前から想像したのが海のパイナップルと呼ばれたる「ホヤ」って言う貝。

へェ~こんなのが四国の海で取れるんだね～などと言いつつも

みんなかな～り警戒気味。

桃好きの私としては海の幸盛りのなかにある桃が気になって仕方が無い。

「いただきま~ッス」

「・・・・・桃じゃん」

毒見を待ってましたかの様にみんなが気にし始める。

刺身なのか、海藻なのか、貝なのか？

なぞ多き食べ物が今日の主役でした  
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本日、ある会食に参加させていただいた。

とても面白いメンバーなので会話が止まらない。

人生の先輩方との会食はとても勉強になる。

その中で年長者のおっさん（？）が発した言葉。

「私はお金という財産は残せないけど、
　思い出という無形の財産を子供たちに残してあげていのです」

こういうスタイルで上の子と７年間も空手を習ったそうです。

スゴイッかっこいい！この意味に感動です。

オレもこれ真似して使います。

ただねぇ～、ピアノを一緒に学ぶ姿は想像して苦しかった。

ぜひ一度聞いてみたいものですね。  

つい先日のお話。

整骨院の諸先輩方との会合がありました。

開業歴２０年３０年の先生方を目前に

若輩者の私は静かにしていようと「お口にチャック」をココロがけ

何とか無事に会議終了。

諸先輩方からいろ～んな苦労話を聞き、

自分の苦労の薄さに気がつきました。


で、問題はここから。。。。。。

その後の懇談会みたいな席での出来事。

都内某所の中華料理店での出来事なんですが、

ビックリするような豪華な内装の店内で案内されたのは

奥の方にある個室と中華料理店にある例のくるくる回すあのテーブル。

ビール一杯の値段に驚きましたが、さらに

ナント目の前にあの「フカヒレの姿煮」が登場しました。

私は目を丸くして、どうやって食べるのかを模索。

隣りを見てもみ～んな特に変わった様子がなく平然として食べてる。

心の中で叫ぶ！

「おめェ～らいつもこんなもん食ってんのか～」

旨いのかうまくないのかもわからず、

はじめての食感に感動でした。
（一応私も平常心を装って写真は撮りませんでした）

その後もアワビ→伊勢海老→〇〇（もうよく分からなかった）

そして最後のシメが焼きそば！

意外に庶民的な〆にズッコケましたが、

高級食材を一気に堪能した私の胃袋は大満足の笑顔でした。

こんな会合ならウエルカム！次回の会合も絶対参加し～よう！

よしっ、決めたっ！

忘年会はここでしよう！












たぶん  

昨夜は久しぶりの焼き肉パティー

ここ数週間、全勢力を注ぎ面白いモンを作ってくれた。

披露会のプレゼンでも納得いく仕上がりで大満足。

みんなで祝杯をあげました。




PM１０：５０乾杯と主にむさぶりつかれるお肉達


沢山の試行錯誤を繰り返し、やっとカタチができた。

ココがスタートラインですね。

ボチボチ始めましょ！  

またまた面白い条例を作ろうとしている動き

宮崎県の東国原英夫知事の発言

「『愛げんこつ条例』はできないか。
愛のムチという範囲で条例化するべきだ」

おもしろいね。

これが出来たら日本国憲法という枠のなかで唯一の暴力OKの条例

くだらねェ～。

私は、「愛のムチ」は必要だと思うが、条例化することに疑問です。

本当に愛情があれば、こんな条例いらんだろ。

本当に愛のムチなら、だ～れも文句言わないと思うよ。

もし言われても、みんなで相手にしなければイイじゃん。

無かった事にすればイイじゃん。

教育現場では必要な行為だって事くらい、

今のゆるんだ若者たちを見ればわかるでしょ。

昔ではありえなかった弱い精神力

ハングリー精神って言葉なんて見当たらない

プライドだけは高く、耐えるという事を知らない人

いつの頃からかこんな時代になっていた。

教育現場に立つ方々よ。今一度足らないものを考えてほしい。

足らないのは「愛のムチ」という名の体罰ですか？

違いますよ。体罰に言い訳をつけたムチなんかいらない。

本当に必要なのは、愛情にムチを付けてあげること。

胸張ってがんばってほしい。

あなた方は教員ではなく、教師なんですからね。  

今日は大宮周辺でギラギラした実業家Sとの打ち合わせ。

モチロン、仕事後の「会議」付き

今回は実業家S社長にお世話になることに。。。。。



店主おススメのお酒を注文してみました。



日本酒にホタルイカを漬け込み、寝かしたものらしく、

世界初だと豪語する店主！

よく冷えていて飲みやすいんだけど

ン～～～？微妙

もう少し大人になってから再チャレンジしたい味でした。

店主おススメの２酒目が「フグのひれ酒（冷酒盤）」

ひれ酒は大好きですで、あると必ず注文しますが、

冷たいのは未知！

次回はこちらにチャレンジしたいと思います。  

あるテレビ番組で『ネットカフェ難民』って特集をやっていた。

日本には把握できているだけで、全国で５４００人もいるそうです。

だれも好んで難民しているわけではないでしょう。

何とか助けてあげたいです。

そこで東京都がはじめた『ネットカフェ難民の救出』が面白い。

東京都のサポートセンター「ＴＯＫＹＯチャレンジネット」（新宿区）

住所が無い　
　　↓
定職へ就職が出来ない　　
　　↓
収入が安定しない　　
　　↓
住まいを借りれない　　
　　↓
　　↓
　　↓
　　↓
　　↓
だから、住所が無い

そこで東京都が無利子で８０万を限度に貸し出し、

そのお金で住まいを用意してあげるそうです。

只今、対象者を審査中！

で、実際に物件を借りて住所を取得した方の現状がテレビに映る。

収入　１５万円位

出費　家賃６万８千
　　　　生活費数万
　　　　東京都への返済（6,000/月）



おかしいでしょ。

15万の収入だったら（１/３）の５万円が家賃の限界でしょ。

なのにワンルームで６万８千だって。

そんな豪華な必要があるの？

同じお金で嫁と二人で暮らしてた部屋が借りれたよ。

東京都のお役人の方ってチョット不思議？

新銀行東京が焦げ付くのも無理が無い。


難民に魚を与える事が救済なの？

魚の釣り方を教えるのが救出なのではないでしょうか？  

昨日、チョット仕事で亀有にいって来ました。

そうしたらこんな風景が。。。。。。



お店の名前が 「まずいや」



この舟いっぱいのおでん。店名からは想像できないくらいにウマそう！

仕事なんかトットと終わらせて、イタダイチャイマシタ。

たまにはこんな日もあってもイイでしょ。  

先週はチョットバタバタしていて久しぶりに忙しかった。

昨日、まとめて一気にニュースを見ていたら、

ビックリしたのが秋葉原のあの悲しい事件で、

ご両親の会見があんな形で非難されていた事。

歩行者天国を歩く人の群れにトラックが突っ込めば・・・

他人にナイフを突きつけ、降りまわせば、、、、、、

結果なんか、わかりきった事ですよね。

だから犯人は絶対に許せないし、肩を持つ気は毛頭無い。

ただ、どこまでが親の責任？って思いました。

神からの授かり物として、幼少時代より育て、

一般に大人と呼ばれるまで五体満足に成長させ、

社会に還す。

もうこの辺りで良いのではないでしょうか？

十分に「親の責任」って果たしたのでは？　　って、思いました。

あんな事件を起こすような人間に育てた親が・・・・・

親の育て方が悪いから・・・・・・

生活環境に問題があったから・・・・・・・

そんな悪たれを平気で言うコメンテーターを見て怒りを覚えました。

じゃあ具体的に、誰が、どうやって、どんな環境で育てたら

あんな事件を起こす人間になるの？

どんな教育があの事件を起こした人間を育てたのでしょうか？

作られた人格？ってそんなに特別なの？

みんな誰でも最初はそうだったでしょ。

どんな親でも、我が子はかわいい。

まちがっても、犯罪者になんか育てたくはない。

教育方針？　それは親だけの問題じゃないじゃん。

教育は、親、学校、地域 などなどの要素が入ってくるでしょ。

被害者の方やご家族は、想像を遥かに超える、

大変悲しい思いをしていると思っているし、

その気持ちが理解できるなんて軽い事をいう気は無いです。

でも、この事件は本当にあのご両親の責任なのですか？  

先日の社内での事件です。

スタッフＷのオススメでＮｅｗパソコン買っちゃいました。

もうウキウキ！サクサク早く動くし、嬉しくなりました。

初期設定が終わり、起動画面に感動していました。

そんな中、スタッフＷがパソコン画面を動かそうとしたら

パリっ！

嫌な音がしました。



初期不良なのか、すばらしい握力なのか？

悲しい結果になりそうです。  

先日の桃の花　山梨　の報告



本当にホオッテオイテ『実』がなり、娘は大喜び、

一応の狙いは達成できました。

葉っぱから『実』の大きさを想像してみてください。

コレを業にしても、食べていけそうにありませんよね。

女の感はスゴイ！  

昨夜から今朝ほどまで、先月の成績を祝い濃い会議を行った。


乾杯！


馬肉のにぎりで喜びを分かち合う


エンジンがかかってきました。ここからが楽しいんです


このオドロキの顔！何を見たのでしょうか？


先程まで仕事していたのがウソの様な体力。


ちょっと休憩


ＡＭ４：２７　こんな元気だとは思いませんでした。

つい先程、みんなと別れた。

そして、もうじき出社時刻です。

みんなどんな顔で仕事するのか楽しみなので今日は、現場に出ます。



さすがにこの年になると、通しはキツイ。

ウコンの力でドーピング、本日を乗り切ります。

今日も元気に頑張るぞ！　　おっー！  

最近なんだかんだと忙しく、一日中現場に出れない事が多い。

そういうときには信頼できるスタッフ達さんが現場を仕切ってくれている。

２階で仕事していると、みんなの元気な挨拶が聞こえる。

ホントに嬉しいです。安心して社長業（？）してられます。



が、突然女の子の怒鳴り声が聞こえてきた。

あの子だ！ってスグに解かった。

派遣の契約を解消され、職安に行った帰りで、機嫌が悪いらしい。

『ハローワークにいっても新しい仕事はなかなか決まらないし、

職員の対応はヒドイし、最近院長は、新河岸に行ったままで、

全然来ないし・・・・・もうこんなのイヤだっ！』

『んっ？』

ちょっとまて。最後の方は関係ないだろ！

幾らなんでもそこまで飛び火しなくても。。。。。。

ヒートアップして、ウチにもなんだかんだと文句があるらしい。

あまりにもウルサク、耳障りなので、着替えて深呼吸し、出動しました。

大声を出している女の子と迷惑そうな患者さんで待合室はギッシリ！

その対応に追われ、業務に支障が出ているスタッフ。

私が対応しますので、通常業務に戻るように言い低調に低調に。。。。

「〇〇さん、どうかしましたか？」

「あんたなんか呼んでないでしょ。院長呼んでよ」

「ハイ、私が院長ですよ」

「違うでしょ、Ｎ院長よ。院長は１人しかいないでしょ」

「ハイ、院長は独りしか居なくて、私なんですが何かありましたか？」

「Ｎが院長でしょ、Ｎ院長よ！」

なんてやり取りが延々と続きます。

この人は新河岸に移動したｽﾀｯﾌＮをお気に入りらしく、
彼の言う事はキチンと聞いていたらしい。
（こういう対応はメンドクサイので、ガツンと言いました）

「Ｎはウチのスタッフの一人で、私が最高責任者です」

「？？？？？随分若いじゃない」

「ありがとうございます。」

「何でＮ先生は新河岸なの？」

「それを言いたくてそんな大声だしているのですか？
他の患者様に迷惑なので止めて下さい。」

なんてやり取りがまだまだ延々と続きます。

「・・・・・。いいわよっ！もうこんな所こないから」

「では、お気をつけてお帰り下さい」

ようやく帰っていただきました。


普段私はみんなに

【全ての患者様に気持ち良く帰っていただいて欲しい】

ってお願いしています。

なのに、私の対応で１人の顧客がイヤな気分で帰ったのは事実。

でも、その１人の大声で他の患者さんが迷惑したのも事実。

大数の選択をしただけです。私のスタイルが間違っているのかもしれない。

でも、そんなのカンケーネぇ～



スタッフ全員に言います。

私がいつもみんなに伝えている信念にそっているのなら、

自分の仕事に自信と誇りを持って一生懸命やったと私に言えるのなら、

どんな結果になっても構いません。

私には信頼できるスタッフさんがいて、

キチンと仕事してくれている。って信じさせてくれる。

そんなスタッフさんやウチのやり方に文句有るなら、

「もう二度と来るな！」

って小さく小さく叫びました。

  

＞＞＞＞＞昨日からの続き

お付き合い先の（株）スパディアさんが開催している講習会に

無理やり参加させていただきました。

そこでの出来事は「感動、感動、感動？」でしたので、発表します。

昨日も書きましたが、

あまり読書がスキではない私の記憶に残っている著書で、

このリッツカートン本からいろんな事を教わっています。


感動①：元・ザ・リッツカートン大阪の統括支配人の歴任がある方の講義

藤田観光㈱勤務からはじまり、リッツカートン支配人に就任し、
退職後の現在は、㈱ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ－ＣＳ総研代表として、
年間３５０ものＣＳ総合講義、研修を行っている林田 正光先生

日々の小さな小さな努力の積み立てが、自分を成長させてくれて、

必ず大きなチャンスが来るのですよ。その時までに、しっかりと

『社会人としての最適なマナー』を身に付けましょう。



感動②：名刺交換をさせていただき、チョットいいお話を直接聞いちゃった。

この時点で、リッツカートン本の虜になって居る私はワクワクで、

憧れのヒーローに会ったような、全く落ち着きが無い子供でした。

「以前に先生の本読ませていただいた事がありまして、

とても共感させていただき、今でも勉強させていただいております・・・・」

とか言って、カメラをもっていたのに興奮しすぎて、

写真撮るのを忘れちゃいました。



感動？：

家に帰ってきて、家人に自慢げに今日の出来事を話し、

本棚から例のリッツカートン本を取り出すと、








著者が違っていた。。。。。  

以前より、私はみんなに

「感動してもらえる様なサービスを提供してください」って言っています。

先日の反省会でもスタッフＫさんの口から出たので嬉しかったです。

どうせ一日中、仕事するなら、どこにでもあるサービスではなく、

誰かの心を揺さぶるサービスを提供できるように学んで欲しいのです。



な～んて偉そうな事言ってますが、実はコレはいつだか読んだ

リッツカートンホテル関係の著書から勝手にもらい受けた言葉なのです。

私はあまり読書がスキではありません。なぜなら、

情報の伝達スピードが物をいう時代に

過去の出来事しか載っていない本を読んでも時間の無駄。

って思っているのですが、たまには本を読みます。

そして、このリッツカートン本は、本当に面白かった。

私のスタッフさんへの思いは、この本からの影響が大きいと思います。

・沢山の患者さんに「感動」を残して欲しい。

・顧客満足度ＮＯ．１の店舗でありたい。

・それを絶えず実行できるスタッフさんを育てて欲しい。



今日、お付き合い先の（株）スパディアさんが開催している講習会に

無理やり参加させていただきました。

そこでの出来事は「感動、感動、感動？」でしたので、

発表します。

感動①：講義をした先生は元・ザ・リッツカートン大阪の統括支配人

もうこの時点で、私はワクワクです。

感動②：名刺交換をさせていただき、チョットいいお話を直接聞いちゃった。

感動？：今までに無い最高の勘違いをした。

長くなるので、詳細は明日のブログに書きます。  

いつも癒屋のスタッフには感心させられる。
そして、感動をもらえる。

今月の初めにチョット小言を言ってみたら、
モリモリと売上あげてくれた。

嬉しいです。

もちろん、売上アップ自体は経営者として喜ぶべきなのでしょうが、
それ以上に、みんなが考えて、行動し、供に喜びを分かち合える事が
と～っても嬉しいです。



反省会風景です。
みんな嬉しそうですよね。


やれば、出来る。
出来ない言い訳はいつも自分の中にある。

って言うけども、ダイエットだけは別のお話。
痩せないのは店長がケーキを買ってくるからでしょうね。
癒屋から甘いものが無くなるまで、私は痩せませんよ～。

今日は目の前にあるケーキに集中して、誰よりも多くの分け前を頂きます。  

先日、このブログでもお話しましたが、また、油が上がりましたね。

５月１日の暫定税率の復活による大幅値上げに続く再値上げで
ガソリンスタンドでは今日から１リットルあたり十数円値上げするため、
レギュラーガソリンの価格が１７０円台を突破する

昨夜のガソリンスタンド前は、前回の教訓は活かされず
駆け込み給油で混雑し、大渋滞。



後部座席のシートベルト着用の義務化も始まるので、
自動車の乗り心地が悪くなりますね。

あ～ァ、はやく帰りたい